Produits en commande :

-          Aucun remboursement sur les produits en commande spéciale.

-          Aucun remboursement d’acompte sur les produits en commande. Cependant, votre dépôt pourra être applicable à toute nouvelle commande effectuée. Si les produits en commande sont déjà arrivés ou en cours de livraison, des frais d’échange de 50% ainsi que des frais de transport seront appliqués en diminution de votre dépôt.

-          Céramique l’Entrepôt fait le maximum nécessaire pour être en mesure de vous fournir les produits dans les délais indiqués (15 à 20 jours ouvrables). Cependant, la société se dégage de toute responsabilité quant à un retard dans la réception de la marchandise ou d’un retard dans vos travaux d’installation.

Produits en stock :

-          Sauf pour les produits en liquidation et les balances de lot, les retours sont acceptés, sans frais de retour, dans un délai de 15 jours de la date de la facturation pour les boîtes complètes et propres seulement.

Calcul des quantités nécessaires :

-          Les conseillers de Céramique l’Entrepôt peuvent aider le client à calculer les quantités de produit nécessaire. Cependant, le client doit donner les mesures de l’espace à couvrir et dégage la société de toute responsabilité quant à une erreur de calcul des quantités.

Installation :

-          Avant le début de l’installation de votre produit, vous ou votre installateur devez vous assurer de la conformité du produit avec la facture (quantité, couleur, modèle, produit exempt de défauts, boîtes du même lot). Aucune réclamation ne sera acceptée après l’installation du produit. Un produit installé est considéré comme accepté de votre part.

Autres :

-          Aucun échange ou remboursement ne sera accepté sur les produits d’installation du type adhésif, ciment, (etc.) pour la période du 15 octobre au 15 avril. Ces types de produits craignent le gel.

-          Aucun ajustement de prix après achat.

-          Vous avez jusqu’à un mois pour annuler une commande de produit en stock (sauf pour les commandes spéciales). Après ce délai, vous perdrez votre acompte.

-          Des frais d’entreposage pourront être chargés si la date de ramassage est dépassée de plus de 15 jours.

-          Les prix sur une soumission sont assurés pour une période maximale de 5 jours en tenant compte que la marchandise est toujours disponible dans nos entrepôts.